Сервис моделирование
Сервисная стратегия определяет путь к завоеванию рынка и доминированию на нем.
У большинства компаний недостаточно хороший клиентский сервис именно потому, что у них нет продуманной сервисной стратегии.
Мы поможем выстроить работу вокруг клиентского опыта.
У большинства компаний недостаточно хороший клиентский сервис именно потому, что у них нет продуманной сервисной стратегии.
Мы поможем выстроить работу вокруг клиентского опыта.
GROW приветствует вас. Мы работаем с индустриями b2b и b2c сфер, вдохновляясь опытом ведущих мировых практик и собственных выводов.
Что мы делаем
Путь клиента онлайн и офлайн
Лишь поставив себя на место клиента и обладая компетенциями, возможно изменить ваши подходы в его пользу.
Мы проводим аналитику и используем фокус группы профессионалов для удобства подходов и особой ценности в деталях клиентского опыта.
Мы проводим аналитику и используем фокус группы профессионалов для удобства подходов и особой ценности в деталях клиентского опыта.
Сервис регламенты сотрудников
Сотрудникам важно иметь инструкции и смело использовать свои полномочия.
Это позволит наиболее эффективно и самостоятельно взаимодействовать с клиентами.
Когда клиент видит, что решение в его пользу принимается сразу это и увеличивает лояльность.
Это позволит наиболее эффективно и самостоятельно взаимодействовать с клиентами.
Когда клиент видит, что решение в его пользу принимается сразу это и увеличивает лояльность.
Создание стратегии сервиса
Все мы сразу становимся постоянными клиентами компаний сервис которых ориентированным на наш положительный опыт в каждом нюансе.
При создании стратегии мы с 0 помогаем компаниям обрести особое место на рынке, а главное, в сердцах и умах клиентов.
При создании стратегии мы с 0 помогаем компаниям обрести особое место на рынке, а главное, в сердцах и умах клиентов.
Свяжитесь с нами сейчас
Перезвоним через 15 минут.
Мессенджеры и соцсети находятся ниже.
Мессенджеры и соцсети находятся ниже.
